-

Engelsk, telefon- og kundeservice

Engelsk telefon- og kundeservice for personale som f.eks. receptionister, salgskoordinatorer, hotline medarbejdere eller lignende.

På dette kursus lærer du at anvende mundtligt engelsk i typiske og basale situationer, så du bliver i stand til at udføre dine daglige arbejdsfunktioner og bruge sproget mere spontant. Du arbejder med relevante fagudtryk og grammatik – primært i forhold til hurtig og direkte kommunikation med kunder, leverandører eller kollegaer.

Indhold

  •          Grammatik
  •          Sproglig selvtillid
  •          Høflig og korrekt kundebetjening
  •          Modtage og videregive besked
  •          Repetition af grammatik
  •          Relevant forråd af gloser

Kurset er kort og meget intensivt, da denne medarbejdergruppe ofte ikke kan undværes længe på arbejdspladsen.

Udbytte

Du lærer at formulere dig korrekt, høfligt og effektivt på engelsk - fokuseret på kommunikationssituationer, der er relevante for dit job og med forståelse for erhvervskultur.

Målgruppe

Målgruppen til dette kursus er (administrative) medarbejdere i direkte kundekontakt f.eks. receptionister og sekretærer, som jævnligt er i kontakt med engelsksprogede kunder og forretningsforbindelser.

Forudsætninger

Du skal kunne tale og forstå engelsk på basalt niveau, og du skal bruge sproget aktivt i arbejdssituationer. Derudover har du kendskab til og praktisk erfaring med at udføre bl.a. korrespondance og kundebetjening. 

Pris

kr. 3.550,00

Tilmeld

Engelsk, telefon- og kundeservice

Start Slut Sted
31-08-2018 28-09-2018 Odense Tilmeld

Der er undervisning hver fredag.

Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C

26-10-2018 30-11-2018 Odense Tilmeld

Der er undervisning hver fredag.
Undervisningsdage: 26/10, 2/11, 9/11, 23/11, 30/11.

Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C

08-03-2019 05-04-2019 Odense Tilmeld

Der er undervisning hver fredag.
Undervisningsdage: 8/3, 15/3, 22/3, 29/3, 5/4 2018.

Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C

10-05-2019 21-06-2019 Odense Tilmeld

Der er undervisning hver fredag.
Undervisningsdage: 10/5, 24/5, 7/6, 14/6, 21/6 2018.

Ejlskovsgade 3, 5000 Odense C